Support technique

Les experts de BeezNest en renfort

we

Pour nos clients, implémenter nos solutions dans leurs organisations est facile, rapide et efficace.

BeezNest propose pour les organisations souhaitant un support technique spécialisé par des experts de Chamilo LMS et en infrastructure e-learning, la souscription à des packs d’heures de support technique. Nos interventions vous feront gagner du temps et de l’argent !

BeezNest est une entreprise internationale, leader dans le développement de la seconde plateforme e-learning Open Source la plus connue globalement, et surtout la première plateforme en termes d’usabilité: Chamilo LMS. Notre priorité est de vous permettre d’utiliser Chamilo LMS à son plus haut potentiel et de garantir à vos utilisateurs, un confort d’utilisation optimal. Vous ne trouverez pas de meilleurs experts pour votre portail e-learning

  • Le support technique de 1° et 2°niveau

    Un support technique offert à la souscription de l’une de nos offres d’hébergement de votre portail, à l’exception de Chamilo Light. Permet à nos clients d’obtenir des réponses à leurs questions et d’optimiser leur temps de travail.

    Permet d’obtenir des réponses simples à des questions d’utilisation de Chamilo. Configuration de base dans les cours. Ce type de support est principalement destiné aux utilisateurs finaux (profs et apprenants) ou des réponses complexes, changements de configuration (logo, accès à la plateforme, référencement réseaux sociaux, etc mais pas d’activation de plugins) et les corrections ou colmatages de *bugs critiques* de Chamilo, pour lesquels le travail ne représente pas plus de 1h en tout.

  • Le support technique de 3°niveau

    Le support technique de 3°niveau est obtenu en souscrivant à l’un de nos packs d’heures de support technique (10h, 20h, 100h, 200h…). Dès 20 heures de support technique, vous bénéficiez pendant une période d’un an du support de BeezNest. Remplissez notre formulaire pour une demande de souscription.

    Le support technique de 3°niveau permet la demande de correction de bugs et le développement de petites fonctionnalités qui ne prennent pas plus de 3-4h par fonctionnalité. Les fonctionnalités en question doivent être des “améliorations” de fonctionnalités existantes, et *non* le développement d’une *nouvelle* fonctionnalité. Ceci recouvre également les changements de design, dans la mesure où l’on parle simplement de CSS ou de quelques icônes. Ceci n’inclut *pas* le service de templating. Toutes ces demandes ne font pas l’objet d’un devis précis. Seulement d’une évaluation du temps nécessaire.

  • Pourquoi nous choisir ?

    • Soutien, garantie et expérience (vérifiable) dans les langages de programmation les plus efficaces
    • Nous développons des applications web et d’e-learning brillantes, pour une utilisation aisée et efficace
    • Nous sommes rapides, efficaces, et nos équipes expertes et multiculturelles sont en veille permanente
    • Nous comptons sur une équipe de développeurs évalués et certifiés (auditeurs ISO/IEC 27001)
    • Nous sommes rodés aux projets complexes et exceptionnels ayant affinés notre savoir-faire
    • Nous ne développerons pas pour vous, si nous ne sommes pas certains de pouvoir livrer un projet de qualité

    Découvrez en détail tous les avantages que nous vous offrons : Pourquoi travailler avec nous ?

  • prestataire de services e-learning

Partagez sur vos réseaux sociauxShare on FacebookShare on Google+Tweet about this on TwitterShare on LinkedInShare on TumblrEmail this to someone