Chamilo LMS support op maat

Technische ondersteuning voor Chamilo LMS

Bij BeezNest, officiële leverancier en hoofdontwikkelaar van Chamilo LMS, bieden wij complete Chamilo LMS support op maat voor uw e-learningplatform.

Waarom kiezen voor Chamilo LMS support van BeezNest?

  • We bieden niet alleen oplossingen voor technische problemen, maar ook begeleiding zodat u op termijn zelf uw LMS kan beheren.

  • Dankzij onze Open Source-expertise kunt u rekenen op een betrouwbare, flexibele en efficiënte ondersteuning.

  • We onderhouden een hechte relatie met onze klanten zodat we uw werkwijze goed begrijpen en gepersonaliseerde ondersteuning kunnen leveren.

Onze ondersteuningsniveaus

Niveau 2 – Gebruik, configuratie & kleine aanpassingen

Onze supportdienst biedt antwoorden op vragen over het gebruik van Chamilo, zoals de basisconfiguratie binnen cursussen. Dit type support is voornamelijk bedoeld voor Chamilo-portaalbeheerders, systeembeheerders en supportteams voor eindgebruikers. Deze supporturen kunnen kleine interventies omvatten, zoals configuratiewijzigingen (bijvoorbeeld logo, platformtoegang, zichtbaarheid op sociale media, enz., maar exclusief het activeren van plugins), evenals het oplossen en corrigeren van kritieke Chamilo-bugs, waarvoor het werk in totaal niet langer dan een uur duurt.

Binnen onze hostingaanbiedingen bieden wij onbeperkte technische support in vraag-en-antwoordvorm. Profiteer van permanente ondersteuning door experts en geef uw team optimaal werkcomfort. Dit levert aanzienlijke tijd- en kostenbesparingen op!

Niveau 3 – Bugs, maatwerk & design

Deze dienst maakt het mogelijk verzoeken in te dienen voor het corrigeren van bugs, evenals voor de ontwikkeling of aanpassing van kleine functionaliteiten, waarbij het werk per functionaliteit niet meer dan 3 à 4 uur duurt. Deze interventies zijn gericht op kleine verbeteringen aan bestaande functionaliteiten en sluiten de ontwikkeling van volledig nieuwe functionaliteiten uit. Support van niveau 3 staat ook designaanpassingen toe, mits het gaat om eenvoudige wijzigingen zoals CSS of enkele iconen. Templatingdiensten zijn echter niet inbegrepen.

BeezNest biedt support‑packs van niveau 3 aan met opties van 10, 20, 50, 100 en 200 uur. De prijzen van deze packs zijn aflopend, waardoor er flexibiliteit is in de kostprijs afhankelijk van de specifieke behoeften van elke klant.

Hoe sluit u een support‑pack af?

  1. We bespreken uw behoeften en helpen u kiezen welk support‑pack het beste past bij uw situatie.

  2. U krijgt toegang tot een beveiligde ticketomgeving om met ons team te communiceren en interventies in te plannen.

  3. U verbruikt uw uren flexibel binnen de geldigheidsperiode van het pack.

Neem contact met ons op om een support‑pack te kiezen of een offerte te vragen. Samen bekijken we welke ondersteuning uw LMS‑project nodig heeft om soepel te draaien.

Interesse om support te activeren?

Neem contact op